Definir objetivos e identificar audiencias no es suficiente: esta estrategia debe traducirse en mensajes precisos y comprensibles, adaptados a cada audiencia. Los mensajes se convierten entonces en el vínculo entre el proyecto y las personas que lo experimentarán o apoyarán.
Veamos cómo estructurar estos mensajes y elegir los medios para difundirlos eficazmente.
Los mensajes globales comunican la visión y los objetivos del proyecto a lo largo de la organización para crear un entendimiento compartido. Los mensajes específicos están adaptados a cada público objetivo según sus necesidades, rol y nivel de participación.
La coherencia entre los mensajes globales y específicos, así como la repetición, son esenciales para establecer compromiso y reforzar la claridad de la comunicación.
Ciertos medios son particularmente efectivos para difundir información y compartir los aspectos generales del proyecto: boletines, correos electrónicos, intranet, sitio web, carteles o documentos resumen.
Permiten que todas las audiencias reciban los mismos mensajes y tengan acceso a información confiable, en cualquier momento.
Otros soportes fomentan la participación y la interacción: talleres, sesiones de preguntas y respuestas, foros, encuestas o herramientas colaborativas.
Ofrecen al público la oportunidad de expresarse y contribuir activamente al proyecto.
Para más detalles sobre herramientas y formatos colaborativos, consulte nuestra página dedicada: Herramientas y formatos de comunicación participativa.
La comunicación del proyecto no reemplaza la formación, pero puede integrarse en los sistemas educativos existentes o utilizar los mismos canales para facilitar la adopción. Los tutoriales, guías prácticas, videos educativos, sesiones de formación y DAPs (Plataformas de Adopción Digital) pueden ayudar a fortalecer la comprensión y el uso de nuevas herramientas o procesos.
Al apoyar las actividades de formación y comunicar de manera clara y accesible, la comunicación contribuye al desarrollo de habilidades y a la autonomía de las audiencias.
Los mensajes y materiales dan vida a la estrategia de comunicación: permiten a las partes interesadas transmitir, movilizar y obtener apoyo de manera eficaz. El siguiente paso es compartir una visión y dar sentido, para transformar los mensajes en acciones concretas y movilizadoras sobre el terreno.