Después de la implementación, es esencial revisar lo que se logró: medir la adopción, recopilar comentarios y extraer lecciones aprendidas para mejorar proyectos futuros. Este paso te permite verificar que la transformación ha tenido un impacto y fortalecer la madurez de la organización en términos de gestión del cambio y comunicación de proyectos.
Para comprender la eficacia de un proyecto , es esencial monitorear indicadores concretos: tasa de uso de la aplicación o proceso implementado, frecuencia de uso por parte del negocio, satisfacción del usuario , percepción de valor añadido.
Estas medidas permiten identificar brechas entre los objetivos iniciales y los resultados obtenidos, y ajustar, si es necesario, las acciones tanto a nivel del proyecto en sí (desarrollos en la aplicación y su interfaz de usuario, por ejemplo) como a nivel de comunicación (para impulsar la adopción).
La comunicación juega un papel clave en el éxito de la transformación. Esto implica comprobar si la visión y los beneficios del proyecto han sido correctamente entendidos por todos, si los medios y canales elegidos han llegado a los objetivos correctos, y si los usuarios se han sentido suficientemente apoyados.
Esta evaluación “post-proyecto” destaca los puntos fuertes y las áreas de mejora para futuras iteraciones del proyecto, o para proyectos futuros.
El paso final es transformar estas lecciones en acciones concretas. Recopilar comentarios de patrocinadores, gerentes, enlaces y usuarios permite la creación de retroalimentación integral y compartible. Estas lecciones alimentan la comunicación estrategia para futuros proyectos y fortalecen la capacidad de la organización para impulsar transformaciones exitosamente.
Medir y ajustar la comunicación después de un proyecto no solo ayuda a verificar la eficacia de la transformación, sino que también mejora la madurez general de la organización en cuanto a la gestión del cambio y la comunicación de proyectos. Así, cada proyecto se convierte en una oportunidad de aprendizaje y progreso para las iniciativas posteriores.